Vivare, Erik Klomp
‘Realisme en kwaliteit gaan hand in hand’
Betere informatievoorziening, meer efficiency, betere bedrijfsvoering en meer grip op de bedrijfsmiddelen. Dat bereikte woningcorporatie Vivare met een nieuw informatiesysteem. HKP begeleidde de succesvolle selectie én implementatie.
Erik Klomp, manager ICT bij de Arnhemse woningcorporatie, was de eindverantwoordelijke voor de selectie en implementatie. ‘Met HKP had ik in een vorige functie al eens te maken gehad. Ik wist ook dat HKP boekjes publiceert over wat ze doen en waarom ze dat doen. Dat vond ik een goed teken. HKP kwam uiteindelijk als beste uit de selectie. Hun aanpak vonden wij helder, duidelijk, snel en concreet. Wij dachten dat ze wat ze zeiden ook zouden kunnen waarmaken.’
Luis in de pels
‘Van HKP verwachtte ik dat ze onze taal spreken, abstract kunnen meedenken en de abstracties vervolgens concreet vertalen. En minstens zo belangrijk is de luis-in-de-pelsfunctie. Dus als het gaat over managementadvies, dan moet HKP vragen: waaróm wil je dat zus en zo inrichten? Waaróm wil je die richting op? Kritische vragen stellen en tegelijkertijd zinnige adviezen geven, daar moet je ervaring in hebben. Dat deed HKP heel goed. Een systeem konden we snel selecteren, want HKP kent de voor- en nadelen ervan. Die bekeken we in een door Jos Vervoort geleide workshop. We kozen voor SAP.’
Strak in de sturing
‘Als projectmanager stuurde Jos Vervoort zowel de leverancier als onze organisatie aan. Richting de leverancier was hij strak in de sturing zonder dat hij het onmogelijke vroeg, intern moest hij vooral op de juiste momenten op de rem trappen. Want de vraag “hoe willen jullie het systeem inrichten?” geeft veel vrije ruimte, en er hangt bovendien een prijskaartje aan. Maar de kracht van HKP is dat het de kunst verstaat om realistisch te blijven zónder dat er concessies worden gedaan aan de kwaliteit.’