WoonFriesland, Louise Welles
'Het toppunt van klantgerichtheid'
WoonFriesland werkt aan het invoeren van competentiemanagement. Hoffman Krul & Partners heeft hierbij een ondersteunde en begeleidende rol. “Ze zijn er als ik ze nodig heb, dat vind ik het toppunt van klantgerichtheid.”
WoonFriesland is de grootste corporatie van Friesland, met in totaal circa 360 medewerkers. “We hebben de invoering van het competentiemanagement geknipt”, legt Louise Welles van WoonFriesland uit. “Eerst het management, daarna de overige medewerkers op de verschillende locaties. Hoffman Krul & Partners heeft het traject uitgezet en ons begeleid. Bij de start hebben we met directie goede discussies gevoerd over de kerncompetenties van WoonFriesland en de competenties van directie en management. Daarna zijn in werkconferenties met het management de competenties bepaald. Veel managers hebben, onder andere via een ‘talentenscan’, vastgesteld wat hun eigen ontwikkelbehoefte is. Vervolgens wordt een persoonlijk traject uitgezet. Daarna gaan we dit evalueren. Onze ervaringen komen straks goed van pas bij het competentie ontwikkelingstraject dat we gaan uitzetten bij onze medewerkers.”
Vertrouwen
Welles is “heel blij” met de inbreng van Hoffman Krul & Partners. “We hebben voor hen gekozen omdat ze veel ervaring hebben bij het opzetten en uitvoeren van zulke projecten. Daar hebben we veel aan gehad. Ook was er een ‘klik’. Alle consultants die bij het project betrokken zijn geweest, hebben een belangrijke bijdrage geleverd. We hebben nog veel te doen, maar ik heb volop vertrouwen in een goed resultaat. We hebben nu een duidelijk beeld van hoe het traject het komende jaar gaat verlopen. Dat geeft ons rust. Ik heb Hoffman Krul & Partners leren kennen als een jonge, dynamische, enthousiaste en supergemotiveerde groep. Dat is volgens mij het HKP-gevoel.”