3B Wonen, Frans Weterings en Hans Nieuwendijk
‘Qua kwaliteit en prijs steekt HKP er bovenuit’
Betere informatievoorziening en automatisering, optimale interne processen en ontwikkeling van het managementteam: dat zijn drie trajecten waarvoor 3B Wonen Hoffman Krul & Partners (HKP) benaderde. ‘Het is de kunst om mensen mee te krijgen. Als je dat lukt, dan doe je het goed.’
Waar staan we op het gebied van informatisering en automatisering? Hoe functioneert ons bedrijfsinformatiesysteem NCCW Bis? HKP voerde allereerst een inventarisatie uit om deze vragen te beantwoorden. ‘Ik vond het zeer prijzenswaardig dat HKP adviseerde om andere systemen te bekijken, maar ook het bestaande informatiesysteem niet uit te sluiten,’ zegt Hans Nieuwendijk, manager financiën en informatisering. ‘HKP had namelijk de indruk dat er een soort slijtageslag had plaatsgevonden in de kennis van onze eigen mensen en hun werkwijze met het systeem. HKP legde de vinger op die zere plek. Dat was belangrijk.’
Mensen mee krijgen
Toen was het tijd om zaken te verbeteren. HKP adviseur Remco Heijnen verzorgde de advisering voor een nieuw informatiebeleidsplan, dat het vertrekpunt vormde voor de optimalisatie van de informatievoorziening en de automatisering. Yvonne Hoftijzer was vervolgens projectleider van het optimalisatietraject. ‘Een veranderingstraject moet geen MT-traject zijn, maar gedragen worden door de medewerkers, meent Frans Weterings, directeur/bestuurder bij 3B Wonen. ‘Het is de kunst om mensen mee te krijgen. Als je dat lukt, dan doe je het goed. Yvonne Hoftijzer slaagde daarin uitstekend.’
Resultaat
Wat is het resultaat van de optimalisatie van informatisering en automatisering? ‘De informatievoorziening is nu naar een veel hoger niveau getild, bijvoorbeeld de kwaliteit en volledigheid van de kwartaalinformatie. Ook de instrumenten die we daarvoor gebruiken, zijn dankzij nieuwe modules up-to-date. De doelstelling “betrouwbare, transparante en samenhangende informatie op maat en gebruik van bewezen technologie” is hiermee bereikt.’
Interne processen
HKP deed nog meer. Eind 2009 concludeerde 3B Wonen dat de interne processen beter geborgd moesten worden in de organisatie en dat beschrijvingen geactualiseerd moesten worden. Frans Weterings: ‘Denk maar aan de primaire processen op de afdeling Wonen. HKP leidt dat traject en heeft er aparte projecten van gemaakt. Ik heb er alle vertrouwen in dat HKP ook dit traject tot een goed einde brengt. We weten inmiddels dat HKP uitstekend werk levert. En ook niet onbelangrijk: ze vragen daarvoor geen onredelijke bedragen. Laat ik het zo zeggen: qua prijs-kwaliteitverhouding steekt HKP er bovenuit.’
Scherp houden
In de persoon van Remco Heijnen is HKP ook betrokken bij een ontwikkelingstraject van het managementteam. Het doel: de leidinggevende kwaliteiten van de MT-leden en het leiderschap binnen 3B Wonen verder ontwikkelen. Hans Nieuwendijk: ‘Remco Heijnen weet ons als leden van het MT scherp te houden. Hij voelt feilloos aan dat wij een praktisch ingestelde organisatie zijn, dat we niet houden van ingewikkelde managementspelletjes. Remco Heijnen treedt ons rustig tegemoet, is wars van uiterlijk vertoon, stelt zaken nuchter aan de orde, legt praktische stellingen neer en zorgt dat we open met elkaar de discussie aangaan.’
HKP Interim Professionals
3B Wonen maakt tot slot gebruik van de kwaliteiten van Herman van Hoeven, afkomstig van HKP interim professionals. Herman functioneert tijdelijk als teamleider Wonen. ‘Herman zet samen met de manager de nieuwe Wonen-organisatie neer en stuurt de dagelijkse business aan. Hij vervult deze functie naar grote tevredenheid.’