ICT uitbesteden?
In het onderzoek is een aantal uitbestedingvarianten uitgewerkt en zijn per variant de voor- en nadelen benoemd. Deze zijn afgezet tegen de mogelijkheden en beperkingen van het “in huis” organiseren bij één van beide belastingkantoren. Op basis van de uitkomsten is besloten de ICT omgevingen van beide organisaties te integreren en onder te brengen in het rekencentrum van Lococensus in Zwolle. Op basis van een actieplan is deze integratie ondertussen met succes uitgevoerd. Om de interne organisatie nog beter van dienst te zijn is het IT beheer proces onder de loep genomen en op een aantal punten verbeterd.
Hoffman Krul & Partners heeft ondertussen veel ervaring opgedaan met het vraagstuk “uitbesteden of zelf doen”. Hierbij wordt veel aandacht besteed aan het beheervraagstuk, ongeacht de keuze die wordt gemaakt. In geval er wordt uitbesteed, wordt ook het veranderkundig aspect meegenomen. Het in de greep houden van een IT organisatie op afstand vergt nu eenmaal andere competenties dan een inhuis situatie (van uitvoering naar regie).