“Voor medewerkers in de zorg is informatiemanagement vaak een ver-van-mijn-bed-show. Voor hen voelt het verzamelen van gegevens en structureren van processen niet altijd even relevant. Maar wanneer organisaties hun processen efficiënter maken en ze hun cliënten en medewerkers zo goed mogelijk informeren, komt er tijd vrij. Tijd die kan worden besteed in het persoonlijk contact met de patiënt of cliënt.”
“Klanten worden steeds mondiger en veeleisender. Dat geldt ook voor huurders. Voor onder andere woningcorporaties maakt dat een goede inrichting van informatiestromen en processen des te belangrijker. Je wilt snel en effectief kunnen acteren bij vragen en klachten van huurders, zodat klanten tevreden blijven en werknemers met plezier hun werk uitvoeren.”