Woonconcept

Woningcorporatie Woonconcept verhuurt en beheert 12.500 woningen, garages en bedrijfspanden in de gemeenten Assen, Hoogeveen, Meppel en Steenwijkerland. Het primaire systeem dat de woningcorporatie gebruikt is Empire. Hoffman Krul & Partners werd ingeschakeld om de overstap naar de nieuwste versie van Empire te begeleiden.

De migratie naar een toekomstvaste versie van het primaire systeem was bijna een compleet nieuwe implementatie. Door veranderingen in de basis waren zelfs nieuwe servers nodig. HKP had eerder met dit bijltje gehakt en wist waar knelpunten te verwachten waren en welke maatregelen er getroffen moesten worden. Dankzij de pragmatische aanpak van HKP werkt Woonconcept sinds mei 2015 tot volle tevredenheid met Dynamics Empire.

Gemeente De Wolden

Als vervolg op ons project om de buitendienst marktconform te laten werken, hebben we onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om de buitendienst verder te ontwikkelen. Vragen die we hebben beantwoord zijn:

a. Welke alternatieven zijn er en welke passen het beste bij de ambities en kenmerken van de gemeente?
b. In welke mate sluiten de alternatieven aan op de ontwikkeling die de buitendienst al heeft doorgemaakt?

Op deze beide vragen heeft Hoffman Krul & Partners antwoord gegeven. We voeren dergelijk onderzoek uit in nauwe samenwerking met de betrokken en besluitvormende partijen zonder daarbij onze onveiligafhankelijke positie te verlaten. Wij zien het onderzoek als een eerste stap in het gewenste veranderingstraject. Daar kunnen we de partijen al op het gewenste spoor zetten.

Gemeente Coevorden

Onderzoek naar de effectiviteit en efficiency van de buitendienst. Wat loopt goed wat kan beter of anders?

We hebben kritisch gekeken naar het proces van onderhoud van de buitenruimte, de gekozen onderhoudsniveaus, de wijze van organisatie en uitvoering en de inzet van burgers. Daarnaast hebben we gekeken naar de ondersteunende processen en ondersteunende hulpmiddelen.

In lijn met ons motto “begeleiders van het zelf doen” hebben we dit onderzoek uitgevoerd in nauw overleg met de betrokken medewerkers.

Het grote voordeel van een dergelijke aanpak is, dat hiermee direct de betrokken medewerkers meegenomen worden in de nieuwe manier van werken. De verandering begint zodra wij aan de slag gaan.

Het project heeft geleid tot bijna € 1 miljoen aan besparingen per jaar op het beheer en onderhoud van de openbare ruimte.

Efficiëntie buitendiensten

Gemeente Harderwijk

De gemeente wil graag weten waar de sterke punten liggen van haar buitendienst en welke activiteiten beter aan de markt kunnen worden overgelaten. Hoffman Krul & Partners heeft daar onderzoek naar gedaan en aanbevelingen geformuleerd. We hebben daartoe de verschillende processen doorgelicht samen met de medewerkers en een vergelijking gemaakt met “de markt”.

Gemeente Bloemendaal

Hoe effectief en efficiënt zijn wij eigenlijk als buitendienst? Die vraag hebben we voor Bloemendaal beantwoord. We hebben gekeken naar de processen van uitvoering, naar de verdeling “zelf doen – uitbesteden” en de verhouding tussen de binnen en de buitendienst.

Gemeente Hoogezand-Sappemeer

De gemeente was voornemens om grote delen van de buitendienst naar “de markt” te brengen. Ze had daarvoor een benadering met bijbehorende alternatievenanalyse gekozen. Aan Hoffman Krul & Partners is gevraagd om de gekozen benadering en de wijze waarop het alternatief “zelf blijven uitvoeren” in kaart is gebracht te valideren.

Gemeente Borger-Odoorn

Gemeente Borger-Odoorn telt ruim 25.000 inwoners en heeft ongeveer 25 kernen. De gemeente vroeg Hoffman Krul & Partners om samen met de medewerkers een antwoord te vinden op de vraag of Borger-Odoorn gebaat zou zijn bij een omvorming tot regiegemeente.

Wij hebben bepaald hoe het proces rond de dienstverlening aangepast moest worden om kosten te besparen, met behoud van kwaliteit. Deze verbeterde dienstverlening hebben we vergeleken met de kosten en voor- en nadelen van uitbesteden aan 'de markt'. Het resultaat is een methodiek die ook in een veranderende markt onderbouwde keuzes mogelijk maakt tussen zelf doen en uitbesteden. En niet onbelangrijk: een hernieuwd vertrouwen in de efficiëntie van de eigen dienst.

Woongroep Marenland

Woongroep Marenland is een woningcorporatie in Noordoost Groningen met 2500 verhuureenheden. Vanuit de visie Wonen is meer dan het huren van een huis werken 27 medewerkers aan een goede invulling van de sociale volkshuisvesting. Als aanvullende uitdaging heeft Woongroep Marenland het versterken en verduurzamen van haar woningen.

Hoffman Krul & Partners werd door Woongroep Marenland ingeschakeld voor het leiden van het project Tobias AX. Dit project betrof de implementatie van het nieuwe ERP-systeem van Aareon. Samen met de werkgroepleiders van Woongroep Marenland en Aareon heeft HKP de inrichting, conversie, test en overgang succesvol uitgevoerd. Het nieuwe ERP-systeem is een eerste stap naar ‘Het Nieuwe Werken’ bij Woongroep Marenland. De keuze voor HKP werd zowel gemaakt op basis van beschikbaarheid en kosten als op basis van de persoonlijke klik met projectleider Jasper Tijsma.

Lefier

Woningcorporatie Lefier heeft 32.960 vhe en is ontstaan uit een fusie van In, Wooncom en Volksbelang Wonen en Welzijn. Hoffman Krul & Partners is gevraagd de implementatie van een nieuw primair systeem te begeleiden. Door middel van dit nieuwe systeem moet de integratie van de bedrijfsvoeringsprocessen van de drie oorspronkelijke woonbedrijven gestalte krijgen.

Een complex en dynamisch proces. Vooral omdat tegelijkertijd ook een organisatieontwikkeltraject loopt. De implementatie is dus vooral een veranderingstraject waarin cultuur, proces en automatisering op één lijn moeten komen. HKP vervult hierin de rol van programmamanager. Binnen een periode van anderhalf jaar zal de integratie van de processen, met behoud van identiteit van de verschillende bedrijfsonderdelen, een feit zijn.

Hoogheemraadschap Rijnland en Hoogheemraadschap Schieland en de Krimpenerwaard

Beide hoogheemraadschappen zorgen samen met andere waterschappen voor ‘droge voeten en schoon water’ in het gebied tussen Rotterdam en Amsterdam. In 2014 besloten zij gezamenlijk een geïntegreerd systeem aan te schaffen voor de financiële administratie, planning & control, projectenregistratie, inkoop en contractmanagement. Gelijktijdig zijn de financiële administraties samengevoegd. Hoffman Krul & Partners werd ingeschakeld om de implementatie van het nieuwe systeem te begeleiden. Het systeem is conform planning op 1 januari 2016 in bedrijf gegaan.

Naast de invoering van een nieuw systeem is ingezet op een cultuurverandering met een compleet nieuwe werkwijze. Het project startte daarom met het stroomlijnen van de werkprocessen en de overstap naar een nieuwe manier van aanbesteden: best value procurement ofwel prestatie-inkoop. Daarbij wordt vanuit algemene projectresultaten via een voorgeschreven procedure een partij gekozen. Het nieuwe systeem is opgebouwd vanuit die geharmoniseerde werkprocessen. Alexander Stuivenwold heeft het project van ontwerp tot implementatie ondersteund.

Lifelines

Lifelines is een grootschalig en langdurig bevolkingsonderzoek dat onderzoekt hoe erfelijkheid en omgeving de gezondheid van een mens beïnvloeden bij het ouder worden. Het doel is uiteindelijk 165.000 mensen te volgen gedurende ten minste 30 jaar. Inmiddels heeft Lifelines ruim 145.000 deelnemers.

In 2014 start de tweede screening. De voorbereiding van deze tweede onderzoeksronde wordt projectmatig aangepakt, inclusief de implementatie van een nieuw softwaresysteem dat het gehele Lifelines-programma kan ondersteunen. Hiertoe wordt de huidige LRA applicatie vervangen. Hoffman Krul & Partners is ingeschakeld voor de projectleiding van de voorbereiding van de tweede screening en de migratie naar een nieuw systeem.

Martini Ziekenhuis

Het Groningse Martini Ziekenhuis heeft ca. 580 bedden en er werken zo’n 2800 medewerkers. Hoffman Krul & Partners is gevraagd de selectie en implementatie van een ERP systeem voor de inkoop-, logistieke en financiële processen te begeleiden.

De selectie van een nieuw systeem hebben we gedaan op basis van Prestatie Inkoop (Best Value Procurement). Hierbij zijn organisatiedoelstellingen rond kostenbesparingen en inkoopvoordelen benoemd die de leverancier moet realiseren, in plaats van een uitgebreid programma van functionele eisen en wensen. Samen met de gekozen leverancier (Ordina) rolt Hoffman Krul & Partners als interne projectleider in een half jaar het nieuwe Oracle systeem uit. We passen processen aan, implementeren veranderingen en realiseren hiermee een jaarlijkse besparing van meer dan 2 miljoen euro zodat er meer geld vrijkomt voor de zorg.

Thús Wonen

Omdat wij ondanks hogere saneringssteunbijdragen en de verhuurdersheffing toch de kwaliteit van ons woningbestand wilden verbeteren, stelden wij onszelf de opdracht structureel 2 miljoen op jaarbasis te bezuinigen op de bedrijfslasten van de eigen organisatie. Ron Jeukens van Hoffman Krul & Partners begeleidde ons hierbij. Hij stelde voor een veranderteam samen te stellen met mensen van Thús Wonen/Tsjnst, om een ‘kantelingsdocument’ op te stellen en draagvlak te creëren voor de noodzakelijke veranderingen.

Door zijn grote betrokkenheid weet Ron goed wat er speelt. Hij is een echt ‘mensenmens’, met voldoende aandacht voor de ‘harde’, cijfermatige kant.